「私は絶対言った」

「私は聞いてない」

これほど無駄な会話はない。

なぜならその会話に未来がない。

何も解決に向かってないし、向かわせる気もない。

目的が「解決」ではなく「中傷」にすり替わっている。

でもこんな会話が

毎日世界中の至るところで起こっている。

何を隠そう僕も昨日一発この無駄を生み出した。

僕　VS　インド人チーム　だ。

僕は何度もWEBの修正について

同じことを彼らに説明している（と僕は思っている）、

彼らは彼らで言われたことは全てやってる（と彼らは思っている）。

そして僕は自分が言ったことを証明するために

過去の僕の発言を引用して証明する（ほらみろ、僕は言っている）

そして彼らはそれを読んでその通りやってるという（だからやってる）

言った言わない、

の次は、

理解してる理解してない、

の違いになった。

と、ここまできて

不毛なのでもうやめようと思い、

伝わってないのは僕の責任だな（と頑張って言い聞かせ）

２度と起こらないようにシステムで解決することにした。

そもそもコミュニケーションに100％はない。

むしろ言葉ほど信用できないものはない。

しかも相手が文化も言語も違う人となればなおさらだし、

今回の件は対面のコミュニケーションでもない。

これは人間の力に頼ってはいけないな。

ということで、

「言った言わない」を防ぐために、

全てのコメント、修正、変更履歴をトラッキングしてくれ、。

「理解した理解してない」を防ぐために、

ビジュアルで共有できる仕組みを取り入れることにした。

これを機に、

このプロジェクトに限らず、

他のプロジェクトに関しても、

この仕組みを導入した。

失敗したら「努力」で挽回しようとしてはいけない。

これは仕事に限らず、

普段の日常にも当てはまる。

２度寝をしてしまうのが嫌なら、

気持ちでカバーしようとしてはいけない。絶対勝てない。

それより起きたらすぐに水を飲むとか、

トランポリンで跳ねるといった習慣（システム）でも導入した方が早い。

太ってしまったのが嫌なら、

無理に短期で痩せようとはちゃめちゃな努力するより、

1日8時間しかご飯食べないとか、

毎日10分走るといったルール（システム）を作った方が楽だし確実だ。

ヒューマンエラーを侮ってはならない。

努力や気持ちでカバーできるものには限界がある。

努力や気持ちは「安定」しないからだ。

失敗したら、努力ではなくシステムで挽回しよう。